Tese de doutorado mostra como enfermeiros utilizam as tecnologias no trabalho de gestão
A pesquisa realizada em quatro hospitais, incluindo o Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago (HU-UFSC) mostrou como os enfermeiros utilizam ferramentas tecnológicas para o trabalho de gestão, sinalizando entre os resultados a necessidade de qualificação dos enfermeiros para uso destas tecnologias e de integração entre os diversos softwares utilizados nos hospitais.
A pesquisa, vinculada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) foi desenvolvida por Lara Vandresen, sob orientação da professora Denise Pires, e envolveu a análise do uso, de 46 softwares utilizados em hospitais universitários e hospitais acreditados pela Joint Comission International (selo de qualidade internacional), sendo dois brasileiros e dois de Portugal.
“O trabalho de gestão desenvolvido por enfermeiros em hospitais é complexo e assemelha-se às áreas de gestão das organizações. O processo de inovação tecnológica influencia o trabalho dos enfermeiros gestores, com forte predomínio das Tecnologias de Informação e Comunicação, incluindo as de uso geral e algumas específicas do setor de saúde”, sendo identificado que somente no HU-UFSC existe uma tecnologia específica para a gestão em Enfermagem, conclui a especialista.
Segundo Lara Vandresen, que já trabalhou como enfermeira no HU, os enfermeiros gestores necessitam de ferramentas tecnológicas que envolvam as grandes áreas da gestão (gestão do planejamento, gestão de pessoas, processos assistenciais, materiais, qualidade) porém a pesquisa identificou que predomina a utilização de ferramentas tecnológicas de uso geral na sociedade, como programas de e-mail, WhatsApp, newsletter, calendário Google, videoconferência, além de tecnologias específicas para o setor de saúde, como sistemas de gestão hospitalar e controle de pessoal, prontuários eletrônicos e telemedicina.
Segundo a pesquisadora, os gestores ainda carecem de ferramentas tecnológicas que integrem as diversas áreas da gestão e que dialoguem com as demais tecnologias institucionais. “As equipes utilizam sistemas que ainda não integram as informações, isso é um desafio a ser enfrentando e que foi apontado pela pesquisa”, afirmou.
Outro ponto levantando pela pesquisa diz respeito à capacitação. De acordo com a pesquisadora existem dificuldades relacionadas, como a gestão do tempo, adaptação cultural à implantação dos softwares e falta de capacitação para o manejo das tecnologias. “E as facilidades estão relacionadas ao registro, respostas rápidas, melhoria dos processos”, disse.
Lara Vandressen, já participou da implementação de um sistema de gestão para unidades de internação hospitalares (PRAXIS), criado pelo professor Jorge Lorenzetti, que foi implementado em uma unidade de internação do HU-UFSC. Essa tecnologia foi a única criada pela enfermagem para a gestão de unidades de internação. Conforme a pesquisadora, a pesquisa não chegou a avaliar a utilização do Aplicativo de Gestão de Hospitais Universitários (AGHU) pois a coleta de dados foi realizada antes do início do uso desta ferramenta nos hospitais da Rede Ebserh.
