Notícias da UFSC

Começa a ser implantado neste mês, no Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago (HU) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), o “Programa Ebserh de Gestão da Qualidade”. A ação consiste em um sistema de avaliação periódica que tem como meta promover a melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição. Para isso, o primeiro passo é o desenvolvimento de um processo de avaliação interna que começa na segunda-feira, 9 de dezembro, e termina no dia 7 de fevereiro de 2020. Esta atividade está sendo realizada em todos os hospitais da rede Ebserh. Dentro do programa, está prevista a concessão do “Selo Ebserh de Qualidade”, que é concedido  quando é constatado – e comprovado – que os serviços estão seguindo alguns requisitos e atingiram determinados padrões de qualidade.

A avaliação dos serviços será realizada por uma equipe de profissionais do HU, que irá circular pelo hospital, anotando detalhes de todas as atividades, conversando com os colaboradores e explicando o processo. Está prevista também a normatização dos documentos da instituição, através da publicação de uma norma de elaboração e controle.

De acordo com a coordenadora da Comissão de Avaliadores Internos da Qualidade do HU-UFSC, enfermeira Graciele Trentin, disse que essa equipe, formada por 13 profissionais das três gerências do hospital (Atenção à Saúde, Administrativa e Ensino e Pesquisa), tem como atribuição conduzir o processo de avaliação interna e adotar, junto às equipes, as ações necessárias para alcançar os padrões estabelecidos para conquistar o “Selo Ebserh de Qualidade”. “A equipe vai circular por todo o hospital, conversar com os  profissionais,  acompanhar o caminho do paciente em diversas áreas. É importante ter um profissional  designado pelas chefias para receber essa equipe nos setores”, explicou a enfermeira.

Etapa de avaliação

Segundo Graciele, a primeira fase será útil para identificar quais são os pontos fortes e quais podem ser aperfeiçoados para que o HU progrida em direção a recomendações das boas práticas em Saúde,  descritas no “Manual de Diretrizes e Requisitos do Programa” e “Selo Ebserh da Qualidade”. A coordenadora lembra que esta avaliação não tem caráter fiscalizatório, mas sim de diagnóstico e projeção para atingir as metas estipuladas. “Trata-se de um processo para sensibilizar os profissionais quanto à necessidade e relevância das melhorias nos processos de trabalho, promovendo uma cultura voltada para a aprendizagem e aprimoramento contínuo.  E, para obter o certificado, é necessário que todos os profissionais do hospital estejam unidos, trabalhando em prol do mesmo objetivo”, finalizou.

A Comissão  já começou a divulgar o processo de avaliação no hospital. Para mais informações sobre o programa, clique AQUI.

Com informações da Unidade de Comunicação do HU.