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Serviço de refeições para pacientes e acompanhantes do HU-UFSC teve nota média de 9,30 na Pesquisa de Satisfação dos Usuários. Foto: Ebserh/HU/UFSC

A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) divulgou os resultados da Pesquisa de Satisfação dos Usuários (PSU) do Sistema Único de Saúde (SUS), realizada durante o ano de 2025. A consulta foi coordenada pela Ouvidoria-Geral da Ebserh, com a participação das Ouvidorias dos Hospitais. O Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago, da Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC), registrou o índice expressivo de89,22% de satisfação geral dos pacientes atendidos, resultado 4% superior ao registrado na PSU de 2024.

Segundo a Pesquisa, 97,60% dos participantes indicam o HU-UFSC e a média da instituição foi de 8,8. Também foram contabilizadas médias específicas para os atendimentos em internação (9,35) e nos ambulatórios (8,93), além das categorias relacionadas à estrutura (8,19) e aos serviços de refeições (9,30), rouparia e limpeza (8,82), e segurança (9,06).
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Hospital faz cerca de 8 mil atendimentos de emergência por mês. Foto: Gustavo Diehl/Agecom/UFSC

O Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC), administrado pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), anunciou que irá reabrir a emergência pediátrica a partir de segunda-feira, 11 de agosto,  às 7h.

A área vai contar com uma equipe multidisciplinar com 26 médicos, nove enfermeiros e 18 técnicos de enfermagem. O HU-UFSC funciona no bairro Trindade em Florianópolis.

Após tratativas entre a administração central da Ebserh, gestores do HU, da UFSC e da Secretaria de Estado da Saúde, a reabertura foi viabilizada com a contratação de pediatras pela Ebserh por meio de um novo concurso público e pela cessão de profissionais da Secretaria de Estado da Saúde.

O HU-UFSC realiza, em média, 8 mil atendimentos de emergência por mês em todos os setores do hospital. Em nota, o HU-UFSC comunicou que reforça o “compromisso com a assistência à saúde das crianças, a formação de profissionais, o ensino e a pesquisa”.

O anúncio da reabertura da emergência pediátrica foi feito durante evento de reinstalação da Divisão de Gestão de Pessoas (DIVGP) do HU-UFSC, promovido nesta sexta-feira, 8 de agosto. O reitor da UFSC, Irineu Manoel de Souza, esteve presente na reinstalação, bem como o diretor do HU-UFSC, Spyros Cardoso Dimatos.

O encerramento do mês de março será com música, feira de produtos artesanais e atividades com cães e gatos no Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago (HU-UFSC/Ebserh). No dia 31 de março, sexta-feira, a partir das 6h, serão instaladas barracas da feira da UFSC e da Associação Amigos dos HU (AAHU) e, a partir do meio-dia, haverá apresentação do projeto Sextou com Música, com o cantor João de Paula. O evento é aberto ao público em geral.

Durante a realização do evento, haverá atividades com animais da ONG Patas do Bem. Os tutores Cintya, Fabíola, Daniela e Ana vão trazer os cãezinhos Buddy, Peppe e Roman e a gatinha Charlotte, que fazem visitas regulares a instituições de saúde e são preparados para interagir com o público. Serão instaladas barracas com produtos caseiros, artesanatos e artigos comercializados pela AAHU. A ideia, de acordo com a coordenação do Grupo de Trabalho de Humanização do HU (GTH), é avaliar a receptividade deste tipo de atividade e apresentar um projeto para a realização de novas feiras na área externa do HU, possibilitando um espaço de convivência e harmonia para visitantes e pacientes.

As atividades, que estão dentro das metas de promover um ambiente agradável para toda a comunidade do hospital – pacientes, professores, residentes, alunos, pesquisadores, trabalhadores, acompanhantes e visitantes -, são desenvolvidas pelo GTH, com participação da equipe de Infraestrutura. A feira será realizada em frente aos ambulatórios do hospital, de maneira que não vai afetar o tráfego de veículos e circulação de pessoas na região.

Médica radiologista do HU-UFSC/Ebserh utilizando a ferramenta para emitir laudo

Representantes do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago (HU-UFSC/Ebserh) apresentaram, na terça-feira, a experiência da instituição com a ferramenta de Telemedicina e Telessaúde – STT para atendimento a pacientes, teleconsultoria e emissão de laudos de exames radiológicos na administração central da Empresa Brasileira de Serviços Ebserh.

A ferramenta foi desenvolvida pela UFSC e já funciona em mais de 200 municípios catarinenses, sendo que o HU é o único hospital da Rede Ebserh que utiliza o sistema, tanto para teleconsultas (incluindo chats) quanto para telerradiologia. Os profissionais utilizam o sistema para visualizar os laudos e imagens. Em algumas áreas, como a Pediatria e a Dermatologia, utiliza-se também para teleconsultoria.

A superintendente do HU, Joanita Angela Gonzaga Del Moral, o gerente de Atenção à Saúde Junior André da Rosa, junto dos integrantes da Unidade de Diagnóstico por Imagem (UDI), Isabel Lohn da Silveira e Gustavo Lemos Pelandré representaram a equipe do hospital na reunião com os gestores da Ebserh O encontro teve o objetivo de compartilhar a experiência do HU-UFSC sobre o uso da tecnologia do STT, tendo em vista a aprovação pela Direx da adesão à Oferta Tecnológica do STT, publicada pela UFSC.

Unidade de Comunicação do HU

O Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago (HU-UFSC) anunciou mudanças no fluxo de atendimento de pacientes nas emergências adulto, pediátrica e ginecológica/obstétrica, seguindo o Plano de Contingência do Hospital vigente durante a crise do coronavírus.

Estrutura montada no HU. Foto: Ricardo Torres/HU-UFSC/Ebserh

Confira as medidas adotadas, em relação às emergências do Hospital Universitário:

1) Os pacientes pediátricos, adultos e gestantes com sintomas respiratórios serão atendidos na estrutura física da emergência, conforme placa indicativa com os dizeres – Emergência respiratória;

2) Os pacientes pediátricos e adultos sem sintomas respiratórios serão atendidos no ambulatório do hospital;

3) A emergência ginecológica e obstétrica terá como porta de entrada o ambulatório do hospital.

O HU-UFSC solicita à população que, antes de se deslocar ao Hospital, deve buscar o atendimento por telefone (atendimento pré-clínico) disponibilizado pela Secretaria Municipal de Saúde do Município onde reside ou seguir as recomendações da Secretaria Municipal de Saúde, caso esse atendimento não exista. Estes serviços orientam a população quanto à necessidade de seu deslocamento e quando é necessário procurar um Centro de Saúde, uma Unidade de Pronto Atendimento ou um Hospital.

O ofício do HU-UFSC destaca que os “hospitais são responsáveis pelo atendimento de pacientes que necessitam de internação, inclusive em UTI, por isso é importante que a população busque o hospital apenas quando for necessário”.

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O farmacêutico André Prado, chefe da Unidade de Farmácia Clínica do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de são Thiago (HU-UFSC), foi premiado com um trabalho acadêmico sobre os resultados da implantação de um programa para uso racional de antibióticos. Este programa, criado para avaliar, controlar e reduzir o uso destes medicamentos, é aplicado nas áreas assistenciais do HU há cerca de um ano e já apresentou resultados significativos.

André Prado (Centro) recebe a premiação durante o encontro científico

No trabalho, premiado com menção honrosa no VII Congresso Brasileiro pelo Uso Racional de Medicamentos, o farmacêutico relatou a experiência da aplicação deste programa na Emergência do HU.  “Nós falamos como foi a aplicação deste programa na Emergência e apresentamos os resultados”, explicou o farmacêutico, cujo trabalho foi apresentado com o título “Implantação de um projeto de gerenciamento de antimicrobianos em uma unidade de emergência adulta”.

Segundo ele, a partir do Programa de Gerenciamento de Uso de Antimicrobianos, que foi implantado na Emergência do HU como projeto piloto em fevereiro do ano passado, já foi possível observar uma redução no consumo destes medicamentos, além de uma mudança no perfil (categoria) do antimicrobiano usado. “Isso mostra maior controle e uso racional”, que é o objetivo do programa, disse.
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Começa a ser implantado neste mês, no Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago (HU) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), o “Programa Ebserh de Gestão da Qualidade”. A ação consiste em um sistema de avaliação periódica que tem como meta promover a melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição. Para isso, o primeiro passo é o desenvolvimento de um processo de avaliação interna que começa na segunda-feira, 9 de dezembro, e termina no dia 7 de fevereiro de 2020. Esta atividade está sendo realizada em todos os hospitais da rede Ebserh. Dentro do programa, está prevista a concessão do “Selo Ebserh de Qualidade”, que é concedido  quando é constatado – e comprovado – que os serviços estão seguindo alguns requisitos e atingiram determinados padrões de qualidade.

A avaliação dos serviços será realizada por uma equipe de profissionais do HU, que irá circular pelo hospital, anotando detalhes de todas as atividades, conversando com os colaboradores e explicando o processo. Está prevista também a normatização dos documentos da instituição, através da publicação de uma norma de elaboração e controle.

De acordo com a coordenadora da Comissão de Avaliadores Internos da Qualidade do HU-UFSC, enfermeira Graciele Trentin, disse que essa equipe, formada por 13 profissionais das três gerências do hospital (Atenção à Saúde, Administrativa e Ensino e Pesquisa), tem como atribuição conduzir o processo de avaliação interna e adotar, junto às equipes, as ações necessárias para alcançar os padrões estabelecidos para conquistar o “Selo Ebserh de Qualidade”. “A equipe vai circular por todo o hospital, conversar com os  profissionais,  acompanhar o caminho do paciente em diversas áreas. É importante ter um profissional  designado pelas chefias para receber essa equipe nos setores”, explicou a enfermeira.

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O Serviço Social do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago (HU/UFSC) realiza no dia 27 de setembro, a partir das 8 horas, no Auditório de Pós-Graduação do Centro de Ciências da Saúde (CCS/UFSC), o VII Encontro de Serviço Social e Saúde HU-UFSC: Políticas Sociais e Serviço Social.

As inscrições podem ser feitas até o dia 25 de setembro por meio do endereço eletrônico bit.ly/encontrossohu.

O Encontro de Serviço Social e Saúde do HU é realizado desde 2003 e assumiu, ao longo dos anos, diferentes configurações no intuito de reunir profissionais, residentes e estudantes da área. Promove, com potencialidade, a capacitação e formação continuada com dinamismo e densidade, que permite pensar em possibilidades de atuação profissional e enfrentamento às limitações estruturais encontradas nos espaços institucionais.

Mais informações em bit.ly/encontrossohu.