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A UFSC iniciou a atualização anual da Carta de Serviços ao Cidadão, documento que informa quais os serviços prestados, como acessar e obter esses serviços e quais os compromissos de atendimento estabelecidos. A Diretoria de Planejamento e Gestão da Informação recebe colaborações da comunidade acadêmica, com sugestões de alterações ou inclusões até o dia 24 de abril, pelo e-mail dpgi@contato.ufsc.br.

Está disponível, nos formatos impresso e on-line, a Carta de Serviços ao Cidadão da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O documento possui indicações de todos os serviços oferecidos pela Universidade à comunidade interna e externa e será atualizado anualmente, conforme recomenda a Controladoria-Geral da União. A Carta de Serviços da UFSC pode ser acessada em http://cartadeservicos.ufsc.br/.

O documento é obrigatório a todo órgão público do Poder Executivo Federal que presta serviços diretamente ao cidadão. Foi instituído pelo Decreto nº 6.932/2009, com o objetivo de informar acerca dos serviços prestados, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. A UFSC possui uma comissão responsável pelo documento, que envolve representantes de todas as pró-reitorias, além da Ouvidoria, da Secretaria de Cultura e da Agecom.

O diretor do Departamento de Planejamento e Gestão da Informação (DGPI/Proplan), Sérgio Roberto Pinto da Luz, presidente da comissão, destaca que a Carta de Serviços, além de obrigatória, é uma fonte de informações muito útil. “É importante consultar a Carta de Serviços e divulgá-la a toda a comunidade, para que possam conhecer os serviços prestados e para que tenham acesso a eles de forma mais simplificada”, ressalta o diretor.

O presidente da comissão explica que a atualização acontecerá anualmente, com uma consulta à comunidade quanto às necessidades de alteração ao documento. Os serviços apresentados estão distribuídos em três categorias: ensino, extensão e outros, que incluem eventos culturais e serviços administrativos que podem ser do interesse da comunidade.
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