PET Produção recebe ISO 9001
O Programa Especial de Treinamento da Engenharia de Produção e Sistemas da UFSC (PET Produção) será o primeiro do Brasil a receber o certificado da ISO 9001:2000 pela qualidade e aperfeiçoamento dos serviços prestados. Os estudantes do grupo PET promovem palestras,
minicursos, pesquisas científicas e visitas técnicas a empresas para os estudantes de graduação. A empresa norueguesa Det Norske Veritas (DNV) entregará a certificação quinta-feira (11/09), às 16 horas, no Auditório Teixeirão, no prédio da Engenharia Elétrica.
A ISO – International Organization for Standardization – é uma federação mundial dos organismos de normatização de cerca de 130 países. A palavra ISO deriva do prefixo grego “isos”, que significa
igual. A norma está diretamente relacionada com qualidade e confiança do produto ou serviço prestado, e assegura aos clientes que determinada empresa está preocupada com o mercado e com a melhoria contínua de seus processos.
No caso do PET, o certificado garante que todos os serviços são prestados respeitando um determinado padrão. A cada semestre, por exemplo, são oferecidos minicursos de informática para os estudantes de graduação. A organização obedece a um procedimento modelo. Há um período determinado para divulgação, matrícula, e realização do curso. A integrante do PET Heloísa Helena de Oliveira garante que todos os serviços atendem aos “clientes” de forma igualitária: “Todos os inscritos no minicurso terão material didático e todos os computadores estarão com os mesmos softwares instalados”.
O PET Produção implantou, em 2001, um sistema de gestão de qualidade para aperfeiçoar todas as atividades desenvolvidas pelos alunos e, com isso, atender os requisitos necessários para receber a
ISSO 9001. O estudante Victor Vietti diz que, além de padronizar todos os serviços, eles também realizam pesquisas de opinião para aperfeiçoar o trabalho e desenvolvem novos produtos, como cursos e palestras, sempre pensando na satisfação dos alunos/clientes.
O que é o PET?
O Programa Especial de Treinamento (PET) foi criado pela Coordenaçãode Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (Capes), em 1979, para melhorar o ensino de graduação e a qualidade
dos cursos de pós-graduação do Brasil. Atualmente, existem mais de 300 grupos e cerca de 3.500 bolsistas em todo o país. Os estudantes, que recebem orientação de um tutor, contribuem para a melhoria do ensino de graduação e para a integração da formação universitária com a profissional. O objetivo do PET é oferecer atividades de ensino, pesquisa e extensão, como palestras e minicursos.
Fale com os alunos do Programa Especial de Treinamento da Engenharia de Produção, Heloísa Oliveira e Victor Vietti, pelo telefone 233-5094 ou pelos e-mails heloisa@eps.ufsc.br e victor@eps.ufsc.br
